单项选择题
A、服务目标 B、服务设计 C、服务测量 D、服务流程
A、服务设计 B、服务检查 C、服务目标 D、服务监测
A、客户需求 B、客户行为 C、客户满意 D、有形展示
A、可视分界线 B、内部互动分界线 C、外部互动分界线 D、不可视分界线
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