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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 三级客户服务管理师

单项选择题

下列有关制订客户开发计划的目的的说法错误的是（）

A.分析自己对于客户来讲处于何种竞争地位
B.制订个能够小限度发掘自己业务潜力的客户计划
C.用新定的思路思考问题
D.找到客户管理的正确方式

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单项选择题
（）中，在确认来访人员要求后说“请稍等”并及时与被访人联系，同时告诉对方被访人马上来，请来访人先坐一下。

A.服务态度规范
B.接待来访规范
C.电梯礼仪规范
D.电话礼仪规范
单项选择题
目标市场选择正确与否直接影响着企业今后的发展战略，因为目标市场的选择是企业发展后劲的（）

A.先天条件
B.后天条件
C.先天目标
D.后天目标
单项选择题
制订客户开发计划最终目的是（）

A.分析自己对于客户来讲处于何种竞争地位
B.制订个能够最大限度发掘自己业务潜力的客户计划
C.按着既定的思路思考问题
D.找到客户管理的正确答案
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