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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 济南铁路局客运管理知识

单项选择题

《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定:站、车工作人员不坚守岗位,当班脱岗、串岗的,认定为投诉问题()。

A.不良反映
B.一般问题
C.严重问题
D.重大问题

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