填空题
产品功能；产品形式
A.提高服务质量，让顾客满意； B.降低成本，通过呼叫中心可增加企业直销，降低中间周转； C.宣传并改善企业形象，扩大企业影响； D.可以从客户服务中心收集到大量信息和数据的分析，为企业在发展和决策提供依据；
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