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单项选择题

为什么要主动接触客户， 下列何者不是？（）

A.提高客户数量
B.有机会给客户好价格
C.显示你们对客户的承诺，提高服务水准
D.业务目标无法达到，因此须提高接触客户

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单项选择题
下列何者不是工单处理和品控时应注意事项：（）。

A.进行质量圈会议
B.不断检查工作的质量
C.在棘手的事项上提供专业协助
D.可确认有住处的地方
单项选择题
在主动接触客户关键时刻时应对：（）。

A.客户报价
B.对问题提出建议
C.对零件部发出工单
D.对下一次保养或车检的日期搜集信息
单项选择题
服务2000项目中有几个关键因素？（）

A.10个
B.11个
C.12个
D.13个
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