单项选择题
A.热情 B.礼貌 C.笑脸 D.主动
A.微笑服务 B.尊重客人的服务 C.正确处理旅客的投诉 D.以上均正确
A.乘务员 B.区域乘务长 C.乘务长 D.机长
A.解开安全带 B.突然站起 C.四处跑动 D.玩弄服务设施
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