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填空题
报务人员要做到：语言文明，态度和蔼，用好“（）”等工作用语，提供优质服务。
【参考答案】
请、您、好、谢谢、对不起、不客气
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填空题
报务人员要严格执行《铁路电报管理规则》等各项规章制度，坚守工作岗位，遵章守纪，（）、听指挥，准确、迅速地完成电报传递任务。
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铁路电报工作人员必须执行规章制度，努力学习技术业务，不断提高电报工作的（）和服务水平。
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