填空题
顾客满意度研究通常要达到四个目标：一是关键因素影响，二是（），三是（），四是提供巩固或提高满意度的建议。
【参考答案】
测定当期的满意度；跟踪监测满意度水平的变化
点击查看答案
相关考题
