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单项选择题
饭店沟通了人与人、地区与地区、部门与部门之间的（）。
A.思想
B.联系
C.发展
D.业务
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单项选择题
接待员不仅要为客人办理（），而且还要掌握客人的抵离情况。
A.行李寄存
B.入住手续
C.商务服务
D.预订手续
单项选择题
预订员应及时向大堂经理提供有关（）客人到达的信息。
A.农民
B.工人
C.重要
D.普通
单项选择题
预订员受理和接待各种形式的客房（）业务。
A.服务
B.预订
C.整理
D.清扫
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