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全部科目 > 公共事业技能鉴定考试 > 商品营业员 > 中级商品营业员

单项选择题

所谓倾听就是用（），用脑思考，用心灵感受。

A.耳听，用眼观察，用嘴提问
B.耳听，用动作观察，用嘴提问
C.耳听，用眼砚察.用动作提问
D.用眼观察，用嘴提问

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单项选择题
营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以（）、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。

A.倾听、询问的方式沟
B.提供服务的方式沟通
C.语言的方式沟通
D.眼神接触的方式沟通
单项选择题
营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。

A.动作观察
B.倾听
C.动作提问
D.观察眼神
单项选择题
市场每时每刻都按照（）运行发展。

A.无序规律
B.制定规律
C.特定规律
D.自身规律
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