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多项选择题

新版GB/T19001—2008标准包括的两个基本点是（）。

A、顾客满意
B、产品合格
C、持续改进
D、服务至上

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多项选择题

GB/T19000—2000族核心标准包括下列哪几部分（）

A、GB/T19000—2000质量管理体系——基础和术语
B、GB/T19001—2000质量管理体系——要求
C、GB/T19004—2000质量管理体系——业绩改进指南
D、ISO19011质量和环境审核指南

多项选择题

标准的含义就是“规定”，标准的特性表现为（），其本质是“统一”。

A、强制性
B、科学性
C、约束性
D、时效性

多项选择题

我国的国家质量标准的特性表现为科学性与时效性，其本质是“统一”。标准的这一本质赋予标准具有（）

A、强制性
B、持续性
C、约束性
D、法规性

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