单项选择题

（）是指企业不仅用财务上的价值让渡吸引顾客，而且尽量了解各个顾客的需要和愿望，并使服务个性化和人性化，以此来增强公司和顾客的社会联系。

A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.四级关系营销

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单项选择题

A.综合性特点
B.统一性特点
C.双向性特点
D.差别性特点

单项选择题

A.感官式
B.情感式
C.思考式
D.关联式

单项选择题

A.感情模式
B.竞争模式
C.文化模式
D.环境模式