单项选择题
A.态度、知识和服务技能 B.语言、知识和服务意识 C.知识、技能和心理素质 D.语言、知识和服务技能
A.语言表达能力 B.导游讲解能力 C.人际交往能力 D.组织协调能力
A.服务意识、荣誉意识、市场意识 B.荣誉意识、形象意识、质量意识 C.服务意识、质量意识、市场意识 D.荣誉意识、质量意识、促销意识
A.渊博的导游知识 B.高超的服务技能 C.良好的心理素质 D.优质的服务水平
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