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全部科目 > 财经类 > 银行考试 > 银行合规考试 > 商业银行合规风险管理指引

多项选择题

各银行业金融机构应当在（）几个方面针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。

A、制定内部管理制度和业务流程
B、风险控制
C、提供金融产品和服务
D、新设营业网点

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多项选择题
根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？（）

A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会调解
C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向有关行政部门申诉E.向人民法院提起诉讼
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根据相关规定，银行在发放个人贷款时，应当遵循（）原则。

A、依法合规；
B、审慎经营；
C、平等自愿；
D、公平诚信。
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借记卡功能包括（）。

A、消费
B、转账
C、消费透支
D、取现
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