多项选择题

前台服务人员向顾客报价的方式有（）。

A.“冲击式”报价
B.“鱼尾式”报价
C.“夹心式”报价
D.“诱惑式”报价
E.“引导式”报价

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多项选择题

遗产性文化旅游资源的特点包括（）。

A.垄断性
B.主题性
C.原真性
D.可创新性
E.不可再生性

多项选择题

饭店服务补救的基本步骤有（）。

A.道歉
B.开除失误员工
C.合理赔偿
D.超值补偿
E.善待顾客

多项选择题

过重依赖旅游业有可能影响国家经济的稳定。就入境旅游业而言，这主要是因为（）。

A.由于旅游需求的波动，不可避免地会带来失业问题
B.旅游业能够增加外汇收入
C.如果过重依赖旅游业，无异于将国家的经济命运交由他人主宰
D.来访旅游需求会受到旅游接待国本身各种政治、经济、社会乃至某些自然因素的影响
E.一旦非旅游业所能控制的因素发生不利变化，会使旅游需求大幅度下降，造成严重的经济和社会问题