单项选择题
A.客户需求B.竞争对手分析C.政策法规D.宠物殡葬师的资质
A.提供专业咨询B.提供免费心理辅导C.强制推销额外服务D.尊重客户隐私
A.拒绝接受投诉B.保持冷静，积极听取C.责怪客户D.逃避责任
A.宠物告别仪式B.宠物遗体火化C.宠物骨灰安置D.宠物墓碑定制
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