为使接案会谈顺利进行，工作者需要掌握娴熟的会谈技巧。面谈技巧主要包括（）。

A.介绍自己和自己的专长
B.简要说明本次会谈的目的和内容，双方的角色和责任
C.介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程
D.征求服务对象对会谈安排的意见，对机构和社会工作者的期望
E.决定提供服务的方式和内容

A.让小红扮演母亲角色，体会母亲的想法
B.指导小红主动表达自己的想法，加强与母亲沟通
C.联系小红母亲，了解她对女儿的看法
D.邀请小红母亲参与辅导，增加与女儿的交流
E.指导小红母亲发现小红的优点，增进对女儿的了解

A.利用档案记录进行评估
B.收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法
C.使用调查方法收集介入效果的数据和事实资料
D.收集社会工作督导对介入过程和结果的意见与看法
E.观察社会工作机构的变化