多项选择题
A.最里层的是服务文化 B.最外层是物质文化 C.中间是制度行为文化 D.最核心的是精神文化，即价值观
A.“三只眼”的理论 B.斜坡球理论 C.只有淡季思想没有淡季市场 D.“有缺陷的产品就是废品”
A.引进 B.追求卓越 C.吸收消化 D.发展创新
A.零距离 B.零库存 C.零营运资本 D.零成本
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