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多项选择题
(四级)消费者权益保护法规定了：协商、（）、仲裁和诉讼等五种解决途径。
A、投诉
B、申诉
C、调解
D、求偿
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多项选择题
(四级)民事责任的种类包括：（）和侵害人格权的民事责任等。
A、严重伤害的民事责任
B、一般伤害的民事责任
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问答题
(三级)论述国家秘密载体通信业务的概念、任务及处理原则。
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