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单项选择题

以下哪一项不是电子商务发展趋势中，客户服务的趋势

A:快捷的服务
B:自助服务
C:集成化的服务
D:管理隐性知识，实施知识管理
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单项选择题
下列四种方式，哪种方式收集用户的报修信息会相对省时、省力、方便快捷
A:电话
B:书信
C:电子邮件
D:电子论坛
单项选择题
按电子商务双方当事人的不同，电子商务运作模式有企业间电子商务(B2B)、企业对消费者电子商务(B2C)、消费者对消费者电子商务(C2C)、和企业对政府的电子商务(B2G)，其中哪两种是最基本的电子商务运作方式
A:B2B与C2C
B:B2B与B2C
C:B2G与C2C
D:B2C与B2G
单项选择题
电子商务网站的功能是由电子商务活动所必备的功能决定的，通常不包括以下哪种
A:商品展示与在线购买功能
B:数据共享
C:信息反馈功能
D:数据库检索功能
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