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单项选择题

在销售谈判时不要急着（），先要和客户交流。

A、报价
B、探对方心理
C、聊天
D、推销

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多项选择题
传统谈判，即双赢谈判，其本质是竞争的、敌对的、向对方实验的，以及设法存找对方弱点。在传统谈判中要占尽先机，就要做到（）。

A、绝不要一开始便透漏谈判底线
B、决不泄漏过多信息
C、绝不接受对方的气势要求
D、在获得同等报酬之前作出让步
多项选择题
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，沟通按具体结构可划分为：（）。

A、非正式沟通网络
B、人与人沟通网络
C、人与群体通网络
D、正式沟通网络
单项选择题
（）是一张无形的名片，是生意场上必备的。

A、微笑
B、形象
C、背景
D、排场
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