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单项选择题

通过（）渠道获取客户信息是最准确有效的。

A.通过市场调查获得客户信息
B.在提供服务的过程中获得客户信息
C.在营销活动中获得客户信息
D.从客户投诉中获得客户信息

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多项选择题
评判客户的购买能力一般是借助或客户的（）。

A.客户收入
B.平均消费水平
C.拥有高价值商品
D.行为习惯
多项选择题
定位优质客户目的是（）。

A.界定利润市场
B.有效地开展营销推广
C.节省成本
D.提高店铺销量
单项选择题
顾客口碑价值的大小与顾客忠诚度的大小（）。

A.正相关
B.负相关
C.无关
D.有关
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