多项选择题

如媒体强行用拍像设备拍摄时应该如何应对：（）

A.故意闪躲
B.阻挠拍摄
C.应该大方面对，根据媒体采访口径及流程处理即可。
D.现场应当保持高标准的服务。

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多项选择题

A.查询工单号后，直接操作订单回退
B.查询预存或者赠费是否已经销账
C.若已经完全销账或者部分销账则操作返销账处理，若未销账则无需操作此步骤
D.操作业务回退。（从最后一笔订单开始回退）

多项选择题

A.客户半身拍照
B.客户持证正/反面拍照
C.身份证正/反面扫描
D.客户否认协议扫描

多项选择题

A.“中国移动国际漫游”微信公众号
B.门户网站
C.手机客户端（APP）
D.10086热线
E.营业厅等渠道办理