上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：管内动车组列车商务座车厢座位配置靠垫满足旅客使用需求。并根据客流情况配置适量防寒毯、（）、小毛巾、眼罩，提供给有需求的旅客。

A.持“G”字头跨局动车组列车商务座及以上车票的旅客
B.持“G”字头跨局动车组列车特等座、一等座车票的旅客
C.持“G”字头管内动车组列车商务座及以上车票的旅客
D.持“G”字头管内动车组列车特等座、一等座车票的旅客

A.便乘证
B.硬席乘车证
C.通勤乘车证
D.探亲乘车证

A.量化检查制度
B.问题分析制度
C.定期例会制度
D.情况通报制度