4S理论的市场营销策略则主要强调从消费者需求出发，建立起一种“消费者占有”的导向，4S理论主要包括（）。

A.职能制由按职能划分的纵向指挥，与按产品、项目组成的横向系统结合而成，主要用于专项性、临时性工作
B.直线制，各个事业部有较大的自主权限，适用于面对多个不同市场的大企业
C.企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力
D.企业组织结构是指企业内部各种机构相互之间从属、并列配置关系的组织形态

A.系统原理
B.人文原理
C.动态原理
D.效能原理

A.企业的任务是争取、利用和续展服务的机会
B.提供客户服务，并不意味着运用企业所有的“资产”来满足客户的需要
C.企业必须以一种有计划、有安排的方式为客户服务
D.客户服务贯穿于企业运作的各个方面