问答题
简答题
铁路客票发售和预订工作管理的主要业务分有哪些？
【参考答案】
（1）窗口售票业务，包括客票发售、客票预订、退票和旅客查询等作业，主要是在车站或售票处完成。
（2）客运统计业......
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