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以下不属于集团客户特色服务项目的是（）。
A、新业务推介和演示
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C、故障申告受理
D、漫游异地服务
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单项选择题
战略客户指经市场调查、预测、分析，具有（），会成为竞争对手的突破对象的客户。
A、客户资源
B、发展潜力
C、可合作项目
D、资源共享条件
填空题
大客户的投诉应被视为重大投诉，其处理原则是（）、（）。
填空题
大客户“绿色通道”包括（）、（）、（）三种。
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