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严禁私自带非公司员工进入车站付费区乘车。
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对乘客的问讯，应做到首问负责，尽量帮助查询，如不能解决则留下乘客联系方式，及时回复。
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接电话：电话铃响三声之内接听，接听时先说：“您好，重庆轻轨，请讲”，或“您好，重庆轨道公司，请讲”。
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每日票款收入必须及时进行，不得坐支，更不得任意挪用现金。
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