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单项选择题

客户服务人员调离企业时，不得将客户资料带走，其业务部门应接收其全部客户资料，并整理、归档。这里指的是（）。

A.建立完整的客户档案
B.跟踪客户信息
C.客户档案的使用
D.客户档案的保管

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下面哪个面试类型不是按主试状态划分的（）。

A.小组面试
B.招工面试
C.依序面试
D.逐级面试
单项选择题
电话接通后，应首先向对方致以问候，如（），并作自我介绍。

A.您好
B.你是谁
C.对不起
D.某某人在吗
单项选择题
客户档案分析包括销售构成分析和（），利用客户档案分析客户构成，是一种最普遍、最简单的分析方法。

A.产品构成分析
B.行业构成分析
C.地区构成分析
D.竞争构成分析
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