按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的鞋子是（）

A.头部挺直，双目平视，下颌内收
B.挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1/2
C.若面前有桌子，可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上
D.身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部

A.领花应紧贴衬衫领口
B.领花应保持在衬衫领口偏左位置
C.应扎网点统一的丝巾
D.同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同

A.服务人员与客户交流，首句需用普通话
B.根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言
C.若是外宾，应使用简单的英语
D.语速适中，每分钟应保持在150个字左右