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单项选择题
【中华人民共和国消费者权益保护法】于（）年10月31号发布
A.1994年
B.1993年
C.1992年
D.1991年
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单项选择题
被总结出来工人收入与家庭支出比率的关系成为（）
A.恩格尔系数
B.国民生产总值
C.生产价格指数
D.基尼系数
单项选择题
（）系数下降会会对顾客投诉行为有影响。
A.恩格尔系数
B.国民生产总值
C.生产价格指数
D.基尼系数
单项选择题
投诉处理的理论与实务中，说服务是（），满意是金。
A.根
B.源
C.本
D.银
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