多项选择题

关于全面质量管理，以下说法正确的有()

A.它强调在开始时就把事情做好，并设计好产品和服务的质量
B.它强调外部客户比内部客户更重要
C.只有治理层、管理层和与生产有关的人员才会影响质量
D.允许员工能够自由决定如何使用掌握的技能，有助于提高质量

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多项选择题

A.宝钢斥巨资引进优质特种钢生产线
B.福特授权长安汽车生产福特品牌的产品
C.荷兰国际集团收购巴林银行
D.一汽与丰田合作办厂生产汽车

多项选择题

A.价值链是顾客愿意为企业提供的产品或服务支付的价格
B.对企业来说，价值的概念要从竞争对手的角度来理解
C.价值链分析的目的在于找到为企业贡献最多增加值的活动
D.同一行业内的企业的价值链也会相差较大

多项选择题

A.购买商所购买的产品或服务容易被替代
B.购买商转换其他供应商购买的成本较低
C.购买商从供应商所购产品占了供应商年销售量的80%
D.供应商的产品对于客户的生产业务很重要