高速公路收费员在收费过程中，遇到驾驶员对收费政策有疑问时，应如何处理（）？

A.只需按国内车辆收费标准收费
B.核实车辆国籍、行驶路线及通行证等相关信息
C.随意降低收费标准，以吸引跨境车辆通行
D.拒绝跨境车辆通行

A.拒绝接受投诉，坚持自己的判断
B.耐心听取投诉内容，记录并报告管理人员
C.与驾驶员发生争执，互相指责
D.告诉驾驶员自行向相关部门投诉

A.只需查看车辆外观，无需检查证件
B.核实车辆行驶证、驾驶证及节假日免费通行政策相关证明
C.无需核实，直接放行
D.凭驾驶员口头陈述，即给予免费通行