问答题
论述题
试述标杆管理的一般过程，你认为成功地实施标杆管理的企业要做好哪些关键活动。
【参考答案】
标杆管理的过程大致可以分为五个阶段：计划、分析、整合、实施、成熟，过程的本质是建立绩效目标和行动。
1、计划阶......
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