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全部科目 > 财经类 > 经济师考试 > 中级经济师 > 中级运输经济 > 中级铁路运输 > 铁路运输服务质量

多项选择题

服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素()

A.可靠性
B.迅速反应性
C.可信性
D.物质性
E.有形性

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