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判断题
总台接待人员不需要掌握入住客人的预期离店时间。
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判断题
预订资料包括一切与客人订房相关的资料，这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。
判断题
不需要为要求保密的客人做问讯服务。
判断题
准确控制客房状况，了解可售房数量的目的是提供准确的客房资料、提高排房效率、提高预订决策力、正确反映未租客房的损失。
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