营造愉悦氛围的基本要求有（）。

A.先近后远
B.不走回头路
C.先远后近
D.先高后低
E.渐入佳境

A.导游体态信息量小
B.导游体态语可靠程度高
C.导游体态语表现力弱
D.表情语属于体态语
E.目光语属于体态语

A．游客因自身不遵守有关规定致使事故发生，导游员绝不能道歉
B．因OP工作差错导致旅游故障发生时，导游员没必要向游客道歉
C．当游客怒气十足时，导游员不能直接向游客道歉
D．导游员如果没有错，就不应该无原则地向游客道歉
E．道歉要把握分寸，不要一有不快就无休止地道歉