多项选择题

客户王女士到当地人民银行投诉：某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了，仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是（）

A.当地人民银行应对王女士投诉情况进行核实
B.当地人民银行应该受理投诉
C.当地人民银行应该告知王女士该事项应向银监局投诉
D.当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉

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单项选择题

某客户拿着3张面值100元的人民币纸币和2张面值50元的特殊残缺污损人民币去商业银行柜面兑换。通过测量，其中，3张面值100元人民币有1张能辨别面额，票面剩余五分之四；1张能辨别面额，票面剩余二分之一；有1张呈正十字形缺少四分之一；2张面值50元的人民币包括与票面原样连接的炭化、变形部分剩余四分之三，不包括与票面原样连接的炭化、变形部分剩余三分之二，客户的残损币可兑换的金额为（）元。

A.400
B.350
C.300
D.250

多项选择题

根据《人民币鉴别仪通用技术条件》（GB_16999-2010），以下对人民币鉴别仪的鉴别性能要求表述正确的有（）

A.人民币鉴别仪在使用过程中应不受任何外界干扰的影响而降低鉴别能力
B.人民币鉴别仪的鉴别能力有效期一般为2年
C.鉴别仪使用寿命一般为3年
D.人民币鉴别仪的漏辨率和误辨率均不能高于0.03%

多项选择题

根据《中国人民银行办公厅关于做好2014年下阶段反假货币工作的通知》（银办发〔2014〕113号）文件内容，下列对2014年下半年有效推进冠字号码查询工作的表述正确的有（）

A.确保2014年内全面实现银行业金融机构在用存取款一体机付出现钞的冠字号码可查询
B.条件较为成熟的人民银行分支机构，可先行组织辖区内银行业金融机构研究开展柜面人民币收入与付出业务区别记录冠字号码工作
C.人民银行2014年将在全国范围内全面推开冠字号码贴标工作
D.商业银行应于2014年年底前全面完成取款机和存取款一体机的贴标工作