单项选择题

下列选项中，属于运输服务指标体系的是（）

A.客户投诉率
B.货物及时发送率
C.回单返回及时率
D.库存完好率

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单项选择题

增值服务的范围涉及大量激励性的业务活动，增值服务可以区分为（）个主要领域。

A.六个
B.四个
C.五个
D.三个

单项选择题

（）和散装货物集装化是在装卸搬运过程中实现物流合理化的两个重要方面（）

A.装卸点集中化
B.成件货物集装化
C.成件货物散装化
D.散装货物集装化

单项选择题

下列选项中，对第三方物流方案设计中调研阶段叙述错误的是（）

A.在项目计划的目标确定中，目标可以是可度量的，也可以是不可度量的
B.调研阶段的工作包括对现有的物流过程进行描述，收集和分析数据，评价现有物流体系的绩效，同本*行业先进企业的物流实践进行对比等
C.调研阶段包括可行性分析和项目计划
D.调研阶段是在对客户需求进行详细分析的基础上，收集和分析有关数据，对具体的物流过程进行分析