多项选择题

以下哪种情况DPAC投诉可以申请关闭（）

A.车辆检查正常
B.车辆检查异常且已修复
C.车辆检查异常且由于特殊原因无法修复
D.连续多日无法联系到用户

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多项选择题

DPAC收集用户投诉途径方式有（）

A.网络平台
B.微信平台
C.电话平台
D.邮件平台

多项选择题

以下涉及产品安全召回法律法规的是（）

A.《中华人民共和国产品质量法》
B.《缺陷汽车产品召回管理条例》
C.《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》
D.《汽车产品安全风险评估与风险控制指南》

多项选择题

2020售后技术投诉考核，描述正确的是：（）

A.投诉类型属于“车辆起火/安全气囊/安全带/事故车”类去除发生率及平均解决时长考核，经销商无需事后申诉
B.投诉系统显示“IC”标识的300单投诉去除发生率考核，经销商无需事后申诉发生率；但平均解决时长正常考核
C.质量监督管理总局投诉投诉400单纳入考核时长；经确认经销商对于投诉发生无责，去除发生率考核，经销商无需事后申诉
D.质量监督管理总局投诉投诉400单不纳入考核
E.担保期外要求索赔、重复投诉等不去除发生率考核，经销商无需事后申诉发生率；但平均解决时长正常考核
F.考核周期投诉发生率应≤0.8‰；核周期投诉平均解决时长应≤3天