多项选择题
关于“顾客让渡价值理论”的论述,错误的是()
A.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额
B.顾客让渡价越高,顾客满意度越高
C.让渡价值包括产品价值、服务价值、人员价值
D.时间成本越低,顾客总成本越低,顾客让渡价值越高
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多项选择题
A.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额
B.顾客让渡价越高,顾客满意度越高
C.让渡价值包括产品价值、服务价值、人员价值
D.时间成本越低,顾客总成本越低,顾客让渡价值越高
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