用户服务工程师遇到能力范围之外故障应（）

A.熟悉公司财务状况
B.熟悉所在服务站各社区地理位置，以及管辖片区的用户分布
C.用服工程师也是一名销售经理，应认真做好市场调查，积极开拓市场，不断提升长宽网络市场占有率
D.服从服务中心经理（副经理）的工作安排

A.服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访
B.服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档
C.用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访
D.用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档