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填空题
大客户回访包括（）回访和（）回访两种方式。
【参考答案】
电话、上门
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定期进行大客户回访是（）客户关系、了解客户（）及进行业务（）的主要手段。
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对大客户进行（）是大客户服务工作中不可缺少的一环。通过（），大客户经理可以进一步了解大客户的（），有针对性的开展营销与服务工作，并能掌握大客户详细的有关资料。
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