单项选择题
多网页浏览器都有广告拦截和弹出窗口拦截软件，电子邮件服务器提供垃圾邮件过滤器，移动电话提供呼叫拦截选项，这属于以下哪项强化客户关系管理的策略（）
A.定制化
B.顾客授权管理
C.顾客口碑管理
D.处理顾客投诉
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单项选择题
A.定制化
B.顾客授权管理
C.顾客口碑管理
D.处理顾客投诉
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