单项选择题
（）是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
A.顾客满意理念
B.需求管理
C.全面质量营销管理理念
D.顾客让渡价值理念
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A.顾客满意理念
B.需求管理
C.全面质量营销管理理念
D.顾客让渡价值理念
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