单项选择题
A.真诚 B.诚实 C.理解 D.忠诚
A.告诉顾客自己不负责这事 B.让顾客直接找领导反映问题 C.让顾客找主管部门解决 D.找主管部门来解决此事
A.先慢后快 B.倒U型曲线 C.先快后慢 D.U型曲线
A.兴奋 B.低落 C.郁闷 D.淡然
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