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填空题
客人结账时，读卡核对信息，读取（）并与（）核对，（）客人报出房号或姓名，前台不应（）与客人核对。
【参考答案】
房卡信息；客人；引导；报出
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办理入住，按正常流程办理入住。免费房只是免去（），其他手续应与（）入住一致。
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