报案受理作为理赔作业流程的第一个环节，对理赔业务异常重要，请简要回答报案受理的主要工作职责包括哪些内容？

【参考答案】

负责受理报案，询问出险信息并在系统中记录；负责向报案人说明理赔申请应提交资料、理赔工作流程和注意事项；负责回答报案人提出......

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