旅游者投诉时的一般心理表现为（）。

A.陪失主到地接社开具证明
B.协助失主到公安局开具报失证明
C.提醒游客如果有保险公司可以向保险公司索赔
D.了解失窃的情节和线索
E.帮助向旅行社索赔

A.立即联系地接社旅行社
B.地接社马上采取补救，带旅游者去舒适安全的地方等候
C.如地陪不能及时赶来，要设法找车直接入住下榻饭店
D.向游客致歉
E.帮助向旅行社索赔

A.抓紧时间尽量完成计划内的景点
B.突出本地最有代表性的景点
C.延长在某一景点的逗留时间
D.采取适当的物质弥补
E.向旅游者表示歉意和安抚