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填空题
现如今，消费者已经进入了感情消费期，更加有意追求在商品购买与消费过程中心灵上的满足感，其选择标准是（）与（）。
【参考答案】
满意；不满意
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填空题
呼叫中心最早的应用主要集中在（）业、（）业和（）业。
多项选择题
呼入型呼叫中心其应用的主要方面是（）。
A.客户满意度调查
B.技术支持
C.市场营销
D.产品咨询
E.产品介绍
多项选择题
企业各个部门都能通过呼叫中心这个窗口（）。
A.解答客户
B.接触客户
C.了解客户
D.服务客户
E.向客户反馈
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